南山人壽昨(4)日宣布推出「住院關懷預付保險金」服務,保戶只要因病住院,就可申請預付保險金,預付最高上限5萬元。由於國壽已有這項服務,形成國壽、南山火拚「服務」局面,對保戶是一大利多。
據衛生署統計,國人平均住院天數為11天,平均住院費用約5.3萬元,若再加上看護費用,是筆不小的開支。
南山人壽客戶服務資深副總吳雲嬌表示,為體貼保戶需求,將關懷提前至保戶住院時就啟動理賠服務,推出「住院關懷預付保險金」服務。
吳雲嬌表示,只要符合資格的保戶住院接受治療,即可透過業務員或撥打24小時客戶服務專線申請,經審視合規即給付「住院關懷預付保險金」,最高預付金上限是5萬元。
南山表示,除購買住院醫療險的民眾可以獲得此服務外,購買重大疾病險的保戶,即使有預付理賠金的需求,也可提出申請,預付金額上限同樣是5萬元。
國壽表示,保戶住院時無需提供任何文件,國壽服務人員第一時間前往關懷,並送上醫療預付金,最多預付七天的理賠金。國泰人壽處理理賠案件,三天內審理結案率達88%,居業界翹楚。
南山人壽則說,該公司持續提升理賠服務,積極推出多項充滿創意與關懷的服務措施,如「20分鐘快速理賠」,保戶須親臨四大客服中心申請醫療險理賠,備齊所需文件即可申請。<摘錄經濟>

 

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